Une expertise de haut niveau et une prise en charge complète de vos besoins informatiques

Technicien R-COST en support informatique
80% des pannes liées à une mauvaise configuration ou un entretien manquant
40% des pannes évitables avec une maintenance régulière
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Externalisation informatique

Concentrez-vous sur votre cœur de métier

Profitez pleinement de votre parc informatique, simplement et sans contrainte. Nous mettons notre expertise IT à disposition de votre entreprise et de vos collaborateurs pour la gestion complète de vos infrastructures et équipements informatiques. Externalisez votre informatique et gagnez en productivité.

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Infogérance R-COST

Un seul contrat, un seul interlocuteur pour la gestion complète de votre système d'information.

Hotline2 9h–18h Dépannage illimité 3 niveaux d'experts
Nos engagements

Offrez-vous le meilleur de l'infogérance

Qualité

Nous mettons l'accent sur la qualité de chacun de nos contrats d'infogérance.

Rapidité

En moyenne, la durée de dépannage informatique est de 10 minutes.

Expertise

3 niveaux d'ingénieurs pour répondre à tous vos besoins informatiques.

Illimité

Pas de ticket3 ! Les appels et dépannages sont illimités dans nos contrats.

Notre méthode

Comment fonctionne notre service d'infogérance ?

C'est simple, nous nous occupons de tout !

Notre service d'infogérance est un service d'assistance et de maintenance informatique disponible quand vous en avez besoin. Si vous rencontrez une difficulté technique, nous intervenons directement sur vos équipements et/ou votre réseau, à distance, pour résoudre vos problèmes rapidement.

Notre métier est de veiller à ce qu'aucun souci informatique ne vienne impacter la productivité de vos équipes.

"Vos collaborateurs vont se réconcilier avec l'IT."
Je prends rendez-vous
  1. Vous nous contactez Un appel suffit. Notre hotline est disponible de 9h à 18h sans interruption pour vous écouter.
  2. Diagnostic immédiat L'un de nos ingénieurs analyse votre problème et prend la main à distance sur vos équipements.
  3. Résolution rapide En moyenne, le dépannage est résolu en 10 minutes. Vos équipes reprennent leur activité sans délai.
  4. Suivi continu Nous assurons une veille permanente pour anticiper les problèmes avant qu'ils n'impactent votre activité.
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Pourquoi R-COST

Les atouts de notre infogérance informatique

15 ans d'expérience

Nous sommes des professionnels experts sur les systèmes d'exploitation Apple (macOS), Microsoft (Windows) et Linux. Notre expérience au service de votre entreprise.

Une équipe bilingue

Nous maîtrisons tous les domaines de l'IT en français et en anglais pour accompagner également vos équipes à l'étranger.

À votre service

Notre hotline d'infogérance est à votre écoute de 9h00 à 18h00 sans interruption, pour une réactivité maximale.

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Glossaire

  1. 1 IT (Information Technology) — Technologies de l'Information : ensemble des ressources et systèmes informatiques d'une organisation.
  2. 2 Hotline — Ligne téléphonique d'assistance dédiée, disponible pendant des plages horaires définies pour répondre aux demandes d'aide.
  3. 3 Ticket — Bon d'intervention ou demande de support informatique enregistrée dans un système de gestion des incidents.
  4. 4 OS (Operating System) — Système d'exploitation : logiciel de base gérant les ressources matérielles d'un ordinateur (ex. : Windows, macOS, Linux).
  5. 5 SQL (Structured Query Language) — Langage de requête structuré utilisé pour créer, manipuler et interroger des bases de données.
  6. 6 Switch — Commutateur réseau : équipement permettant d'interconnecter plusieurs appareils au sein d'un réseau local.
  7. 7 Firewall — Pare-feu : dispositif de sécurité réseau filtrant les connexions pour bloquer les accès non autorisés.
  8. 8 VPN (Virtual Private Network) — Réseau Privé Virtuel : tunnel chiffré permettant une connexion sécurisée à un réseau distant via internet.
  9. 9 WiFi (Wireless Fidelity) — Réseau sans fil permettant la connexion à internet et aux ressources d'un réseau local sans câble.
  10. 10 Scanner — Numériseur : appareil convertissant des documents physiques en fichiers numériques.
  11. 11 Versioning — Gestion des versions : mécanisme conservant l'historique des modifications d'un fichier pour permettre la restauration d'une version antérieure.
  12. 12 Cloud — Informatique en nuage : accès à des ressources et services informatiques (stockage, logiciels, puissance de calcul) via internet.